Verzending en retour
1Verzendkosten
Bestellingen boven de 75 euro worden gratis verzonden binnen Nederland en België. Daaronder rekenen wij de werkelijke pakketkosten. Het exacte bedrag zie je tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling bevestigt.
2Levertijd
Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur binnenkomen gaan dezelfde dag de deur uit, voor zover alle artikelen op voorraad zijn. De gemiddelde levertijd binnen de Benelux is één tot twee werkdagen. Voor de rest van de EU rekenen wij drie tot vijf werkdagen.
3Track en trace
Zodra je pakket is aangemeld bij de vervoerder ontvang je per e-mail een volgcode. Daarmee zie je de actuele status van de zending.
4Retourneren
Je hebt veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt. Meld je retour via het contactformulier met vermelding van je ordernummer. Je ontvangt dan de retourinstructies.
Ongeopende artikelen in de originele verpakking kun je binnen die termijn terugsturen. Geopende potten poeder en geopende verpakkingen capsules kunnen wij om hygiënische redenen niet terugnemen. De kosten van terugzending komen voor je eigen rekening.
5Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het aankoopbedrag binnen veertien dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
6Schade of verkeerd artikel
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde artikel ontvangen, neem dan binnen een week contact op met een foto van het product en de verpakking. Wij lossen dat kosteloos voor je op.